Lokalne wsparcie IT dla małych firm

Gdy komputer przestanie działać, zadzwoń do kogoś kto zna Twoją firmę

Pakiety wsparcia IT dla firm w Elblągu i Trójmieście. Komputery, Microsoft 365, drukarki, sieci Wi-Fi. 150 PLN za godzinę, pakiety miesięczne od 600 PLN. Konkretne ceny na stronie. Umowa z 30-dniowym wypowiedzeniem.

Opisz problem → Zobacz cennik
✓ Reakcja do 24h (dzień roboczy)
✓ Konkretny zakres, konkretne ceny
✓ NDA + RODO standardowo

Dla kogo jest to wsparcie?

Jeśli któryś z tych punktów brzmi znajomo, IT Support prawdopodobnie jest dla Pana/Pani firmy.

Firma 5-30 pracowników

Za mała, żeby zatrudniać informatyka na etat. Za duża, żeby "ktoś ogarniał to wieczorami".

Nie macie własnego informatyka

Komputery, drukarki, poczta, Wi-Fi. Coś musi działać. Gdy się psuje, potrzebujecie kogoś do zadzwonienia.

Elbląg, Trójmiasto lub okolice

Chcecie Państwo mieć lokalnego partnera, który w razie potrzeby przyjedzie. Nie firma z Warszawy.

Nie potrzebujecie SLA 2h

Awaria IT to problem, ale nie paraliżuje Was w 15 minut. Reakcja do 24h wystarcza.

Chcecie konkretne ceny

Dość "zadzwoń, prześlij zapytanie". Wolicie zobaczyć cennik na stronie i sami wybrać.

Zależy Wam na bezpieczeństwie

Chcecie mieć NDA, umowę powierzenia RODO, zabezpieczone hasła. Nie "ktoś z polecenia szwagra".

Cennik — bez ukrytych kosztów

Trzy pakiety miesięczne lub płatność za godzinę. Wszystkie ceny netto. Wybierają Państwo co Wam pasuje — my nie naciskamy.

Ad-hoc
Bez zobowiązań
150 PLN / godz.
Minimum 0,5 godziny
  • Płacicie tylko za przepracowany czas
  • Brak umowy miesięcznej
  • Reakcja do 24h
  • Faktura po zamknięciu zlecenia
  • Idealne dla problemów jednorazowych
Zgłoś problem
Pakiet 5h
Dla małych firm
600 PLN / mies.
120 PLN / godz. (~20% taniej)
  • 5 godz. wsparcia miesięcznie
  • Niewykorzystane godziny rollują 1 miesiąc
  • Reakcja do 24h
  • Raport pracy po każdym zgłoszeniu
  • Wypowiedzenie 30 dni, bez kar
Wybieram 5h
Najpopularniejszy
Pakiet 10h
Dla rosnących firm
1 100 PLN / mies.
110 PLN / godz. (~27% taniej)
  • 10 godz. wsparcia miesięcznie
  • Priorytetowy triaż
  • Rollover niewykorzystanych godzin
  • Raport pracy po każdym zgłoszeniu
  • Wypowiedzenie 30 dni, bez kar
Wybieram 10h
Pakiet 20h
Dla średnich firm
2 000 PLN / mies.
100 PLN / godz. (~33% taniej)
  • 20 godz. wsparcia miesięcznie
  • Priorytetowy triaż
  • Rollover niewykorzystanych godzin
  • Miesięczny raport z rekomendacjami
  • Wypowiedzenie 30 dni, bez kar
Wybieram 20h
Koszty dodatkowe (jeśli dotyczy):
  • Godziny ponad pakiet: 150 PLN/h (po uzgodnieniu z Państwem)
  • Praca poza godz. 8:00-17:00: +50% stawki. Weekend i święta: +100%
  • Dojazd Trójmiasto (30-40 km): 200 PLN ryczałt za wizytę
  • Sprzęt zamawiany przez nas (laptopy, sieć, drukarki): ceny dystrybutora ALSO lub Senetic + 10-15% marży

Co obsługujemy, a czego nie

Mikrofirma IT nie może być "od wszystkiego". Mówimy wprost co robimy dobrze i czego nie ruszamy.

✓ Obsługujemy

  • Komputery Windows: reinstalacja, wymiana dysku lub RAM, konfiguracja nowego sprzętu, spowolnienia, malware
  • Microsoft 365: poczta, OneDrive, SharePoint, Teams, uprawnienia, synchronizacja, MFA, Defender
  • Drukarki i peryferia: instalacja sieciowa i USB, skanowanie do maila lub folderu, troubleshoot
  • Sieci LAN i Wi-Fi: routery, Access Pointy, VLAN, diagnostyka, VPN site-to-site
  • Migracje danych: ze starego komputera na nowy, OneDrive, backup
  • Bezpieczeństwo podstawowe: MFA, BitLocker, hasła w menedżerze, antywirus
  • Mac i Linux: konfiguracja M365, podstawowy troubleshoot (best effort)

✗ Nie obsługujemy

  • Programowanie i tworzenie stron WWW
  • Serwery produkcyjne Linux on-premise
  • Systemy POS i kasy fiskalne
  • Oprogramowanie branżowe (Optima, Subiekt, Enova, Streamsoft) w ramach IT Support. Tylko jako podwykonawca przy migracji M365.
  • Monitoring 24/7 (taki produkt mamy osobno jako IT Concierge)
  • Sieci enterprise (Cisco core, BGP, MPLS)
  • SLA krótszy niż 24h (jeśli potrzebujecie Państwo 2h, zapraszamy do IT Concierge)

Jeśli Państwa problem wykracza poza nasz zakres, rekomendujemy sprawdzonego partnera. Nie zgadujemy i nie bierzemy zleceń "na siłę".

Jak to działa — 5 kroków

Od pierwszego kontaktu do rozwiązania problemu. Przewidywalny proces, bez niespodzianek.

1

Zgłoszenie

Formularz, email albo telefon. Piszecie Państwo co nie działa, w jakiej firmie, jak się z Wami skontaktować.

2

Triaż (do 24h)

Potwierdzam przyjęcie, sprawdzam czy to w naszym zakresie. Jeśli tak, idziemy dalej. Jeśli nie, polecam odpowiedniego partnera.

3

Oferta (do 48h)

Dla ad-hoc: szacunkowy czas i koszt. Dla pakietu: konkretna propozycja pasująca do Państwa skali. Akceptacja mailowa wystarczy.

4

Realizacja

Remote (AnyDesk lub Quick Assist Microsoft) albo on-site. Pracuję z tracking czasu, więc dokładnie wiecie ile minut kosztowało.

5

Raport i faktura

Pisemny raport z informacją co zrobiłem i ile czasu zajęło. Faktura VAT zgodnie z ustalonym terminem płatności.

Gdzie obsługujemy

Jesteśmy mikrofirmą z Elbląga. Nie obiecujemy godzinnych dojazdów do Warszawy.

📍

Elbląg + okolice 20 km

Zdalnie, on-site ad-hoc (do 24h), umówione wizyty. Dojazd wliczony w stawkę.

🚗

Trójmiasto 30-40 km

Zdalnie. On-site wyłącznie umówiony z minimum 2-dniowym wyprzedzeniem. Dojazd: 200 PLN ryczałt za wizytę.

💻

Cała Polska

Wyłącznie wsparcie zdalne (AnyDesk, Quick Assist, Teams). Bez wizyt w biurze klienta.

IT Support vs IT Concierge — co wybrać?

Mamy dwa produkty wsparcia. Różnią się SLA, zakresem i ceną. Krótkie porównanie poniżej.

Parametr IT Support IT Concierge (premium)
Reakcja na zgłoszeniedo 24h (dzień roboczy)do 2h
Monitoring 24/7nietak
Dedykowany opiekunnietak
Miesięczny audyt bezpieczeństwanietak
Model rozliczeniagodziny / pakiety miesięczneabonament stały
Cena początkowaod 600 PLN / mies. (pakiet 5h)od 1 500 PLN / mies.
Typowy klient5-30 pracowników SMBśrednie firmy z krytycznym IT
Testwypowiedzenie 30 dni bez kar30 dni test gratis

Kiedy IT Support wystarczy? Firma 5-30 os., Microsoft 365 działa ok, problemy są uciążliwe ale nie paraliżują w 15 minut.
Kiedy lepszy IT Concierge? Krytyczne IT (24/7 operacje), >30 stacji, potrzeba zarządzanego bezpieczeństwa. Przejdź do IT Concierge →

Najczęściej zadawane pytania

Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi poniżej, proszę napisać — odpowiem w 24h.

Ile kosztuje godzina pracy?
150 PLN netto za godzinę w modelu ad-hoc. W pakietach miesięcznych stawka spada do 120 PLN (pakiet 5h), 110 PLN (10h) lub 100 PLN (20h). Minimalne rozliczenie to 0,5 godz. na zgłoszenie.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?
Do 24 godzin w dni robocze. Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia, proponujemy termin pierwszej diagnozy i określamy formę (remote lub on-site). Nie obiecujemy godzinnych interwencji, bo tego nie dowieziemy uczciwie. Jeśli potrzebują Państwo SLA 2h, rekomendujemy nasz produkt IT Concierge.
Co z niewykorzystanymi godzinami w pakiecie?
Rollują się na 1 miesiąc. Jeśli w kwietniu wykorzystają Państwo 3 godz. z pakietu 5h, w maju mają Państwo do dyspozycji 7 godz. (2 rolowane + 5 z maja). Po drugim miesiącu nierozliczone godziny wygasają.
Jak długo trwa umowa? Można zrezygnować?
Umowa jest zawierana na czas nieokreślony z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Po pierwszym miesiącu można zrezygnować bez żadnych kar. Można również zacząć od ad-hoc (bez umowy) i przejść na pakiet w dowolnym momencie.
Podpisujecie NDA i umowę RODO?
Tak, standardowo — przed rozpoczęciem prac. NDA (umowa o zachowaniu poufności) i umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO) to dwa dokumenty, które wysyłamy razem z umową. Wzory dostępne na życzenie.
Obsługujecie Mac lub Linux?
Tak, ale w ograniczonym zakresie (best effort). Konfigurujemy Microsoft 365 na Mac lub Linux, diagnozujemy podstawowe problemy. Złożone problemy spoza ekosystemu M365 wyceniamy osobno lub kierujemy do wyspecjalizowanego partnera. Jeśli Państwa firma ma więcej niż 30% stacji na Mac lub Linux, rekomendujemy dedykowany zespół.
Czy mogę kupić sprzęt przez Was?
Tak. Mamy konta sprzedawcy w ALSO i Senetic (dystrybutorzy B2B). Marża na sprzęcie wynosi 10-15% od ceny netto dystrybutora. Dobieramy sprzęt do potrzeb i budżetu, dostarczamy skonfigurowany. Jeśli kupią Państwo sprzęt u innego dostawcy — żaden problem, konfigurujemy dowolny sprzęt, płacą Państwo tylko za czas konfiguracji.
Jak szybko uruchomicie obsługę u mnie?
Onboarding nowego klienta abonamentowego trwa 3-7 dni roboczych. Obejmuje: podpisanie umowy, NDA i RODO, inwentaryzację środowiska (zdalnie lub u Państwa), setup bezpiecznego dostępu zdalnego oraz 30-minutową rozmowę onboardingową. Zgłoszenia ad-hoc (bez abonamentu) ruszają 24-48h po akceptacji oferty.
Pracujecie w weekendy i poza godzinami?
Godziny standardowe to poniedziałek-piątek 8:00-17:00. Praca poza tymi godzinami jest możliwa na indywidualne ustalenie: wieczory i wczesne ranki +50% stawki, weekendy i święta +100%. Dla klientów abonamentowych praca w godzinach standardowych jest rozliczana normalnie z pakietu.
Co jeśli problem wykracza poza Wasz zakres?
Informujemy otwarcie i rekomendujemy sprawdzonego partnera (np. serwis sprzętu, firmę od oprogramowania branżowego, odzysk danych). Nie bierzemy zleceń "na siłę" — to nieuczciwe wobec klienta i ryzykowne biznesowo.

Opisz problem, oddzwonimy w 24h

Pierwsza 15-30 minutowa rozmowa jest bezpłatna. Zero zobowiązań. Jeśli nie będziemy pasować do Państwa potrzeb, powiemy wprost.

Napisz e-mail →

Formularz kontaktowy

Odpowiadam w godzinach pracy (PN-PT 8:00-17:00), do 24h w dni robocze.

Wolicie inny sposób kontaktu?